Kesino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Kesino-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবল সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য তুলে ধরা হলো:

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Kesino বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আসে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিরীক্ষা সংস্থার সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Kesino আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও KYC আইন মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ কাজে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রোমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Kesino আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পরীক্ষা করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Kesino আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শেয়ার করা তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখা হয়:

আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

৬ কুকি নীতি

Kesino ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা দেখানো হলো:

ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

Kesino-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@kesino.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Kesino কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও গেমিং থেকে বিরত রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষভাবে সতর্ক।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

Kesino প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর আর্থিক তথ্য রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস বা বেনামী করা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Kesino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• সাইটে স্পষ্ট ব্যানার নোটিশ দেখাব।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ এই পেজে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@kesino.bet
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।